Manual de usuario
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6-6.3. Operaciones inusuales

 
 
Agrupa los casos que son gestionados o fueron cerrados a través de la opción especial Reporte de Operación Inusual (ROI), como se observa a continuación:
 
 
 
 
Para acceder a la información de este reporte, se requiere una validación por contraseña, como se observa a continuación:
 
 
 
Al oprimir el botón Enviar Contraseña se remite el código de acceso al correo electrónico del usuario que cuenta con los permisos para ingresar, bajo el siguiente formato:
 
 
 
El usuario debe copiar el código recibido y copiarlo en el cuadro de texto:
 
 
 
Si el código ingresado es incorrecto se genera el siguiente mensaje de error:
 
 
 
Por el contrario, si el código ingresado es correcto el usuario podrá acceder a la información del reporte a través del siguiente formulario:
 
6-6.3. Operaciones inusuales
1

Código/Nombre

1. Código/Nombre
Permite realizar búsqueda de casos asignados a un Empleado específico.
2

# casos

2. # casos
Permite realizar búsqueda de casos por el código que lo identifica.
3

Perfil

3. Perfil
Permite realizar búsqueda de casos por un perfil de usuario específico.
4

Estados del caso

4. Estados del caso
Permite realizar búsqueda de casos por estado: Sin Iniciar, En Proceso, Finalizado.
5

Fechas

5. Fechas
Periodo de tiempo sobre el cual se desea realizar la búsqueda.
6

Tipo

6. Tipo
Permite filtrar por tipo de caso.
7

Botón  Validar Contraseña

7. Botón  Validar Contraseña
Validar contraseña vía correo electrónico